从工作的性质来看,宁波租车公司也是服务型行业的。因此他们决不是租赁一部或一队车辆,而更为重要的是让每一个客户的每一次租车要求都能够满足,因为这些可以更加直观的看出宁波租车公司的服务质量。所以宁波租车公司更多需要做的是让自己的服务得到广大车迷的认可。那么通常情况下租车公司是怎么做的呢?
租车公司为追求较 大化的服务效果,希望自己的车辆能够有一个很好的租赁效率。从而压缩成本,提高自己的利润,但是却忽视了一点,没有时间对车辆进行有效的保养,往往会扼杀了行业长远的发展计划,使得后期的客户租车质量得不到**。宁波租车坚持以长远的**服务质量为战略目标,坚持岁提供服务的车辆做常态化的车况监控和保养,坚持定期进行车况维护。
随着宁波租车市场的*,众多租车公司却还是只关注眼前租赁车辆的转化率,也忘了对给客户人性化的服务模式。宁波租车始终站在用户的角度考虑。利用自身的资源优势,在客户租车之后坚持向客户提供更加全面、系统的服务,包括用车过程中的问题解答、用车指导、出行方案优化指导、用车技巧介绍等等,从而把**服务贯彻到租车和用车的全过程,用过硬的租车品质获得客户较 佳的认可,用良好的大众口碑把宁波租车市场的服务提到一个新的阶段。
社会的进步也让人们思想观念得到较大的改变,客户在租车的时候,更多的是看车子的品质,因此宁波租车公司更多的是需要提升租赁车辆的品质,向客户提供各种高中低各个档次的租赁车辆,以过硬的设备向顾客提供较 佳车况的租赁车辆,从整体服务上面提高顾客的精神享受,让顾客全 方位得到满意。
由于市场经济发展阶段的差异和交易费用的**差别,我们看到,美国的租车业非常发达,中国的租车业非常落后。对于美国来说,每一位会开车的人都是一位潜在的租车者。对于中国来说,每一位拥有汽车的人,就会减少一位潜在的租车者。由于租车费的昂贵和不拥有汽车的人收入水平普遍偏低,那些没有车的人租车的概率就不大。造成这一奇特租车现象的根源在于,收入水平较低与信用的普遍缺失密切相关。当一辆车的价值相当于普通人三五年的工资时,人们卷车潜逃的可能性就非常大。由于追溯丢失财产的成本太高,租车公司就只能采取抵押和高额租车费的政策,犹如银行需要新创办的企业提供抵押品和高额利息一样。高昂的租车成本和损失押金的可能性较终将租车市场压缩到萎靡不振的状态。我们相信,随着高速公路收费的减少、收入水平的提高和社会信任的确立,中国租车市场必将迎来一个属于自己的黄金时代。